Actualizado al 19 de noviembre de 2025
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Plazo para solicitar devolución
Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Condiciones del producto para devolver
El producto debe devolverse en su empaque original, sin signos de uso, con todas las etiquetas, manuales y accesorios.
Debe estar en condiciones de reventa. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados por mal uso.
Motivos aceptados de devolución
Producto defectuoso o con fallas de fabricación.
Producto distinto al comprado.
Daños durante el envío.
Costos de devolución
Si la devolución es por defecto de fábrica o error de envío por parte de Bifi, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso.
Proceso de devolución
a. Contactar a atención al cliente con el número de pedido y motivo de la devolución.
b. Te enviaremos instrucciones para regresar el producto, incluyendo la dirección de envío para devoluciones.
c. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso (o cambio, según corresponda) en un plazo razonable, normalmente dentro de 7 a 14 días hábiles.
d. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, salvo que se acuerde otro método.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en productos que hayan sido modificados, personalizados o dañados por el usuario.
Contacto
Para iniciar una devolución, escríbenos a: [email protected]
Teléfono de atención: 5559227478 (horario: 9:00 am a 6:00 pm L a V)
